Reglamentos

Términos y condiciones de la tienda online

§ 1

Disposiciones preliminares

1.      La tienda online Folkrówka, disponible en la dirección folkrowka.pl, gestionada por Barbara Danek quien lleva la actividad económica bajo el nombre BaMax, Barbara Danek, inscrita en el Registro Central e Información de Negocios (CEIDG) mantenido por el ministro competente para la economía, NIF 6111016289, REGON 020761901.

2.      Estos términos y condiciones están dirigidas a los consumidores y especifican las normas y el procedimiento de celebración de contratos de venta a distancia con el Consumidor a través de la tienda.

§ 2

Definiciones

1.    Consumidor – es la persona física que celebra un contrato con el Vendedor mediante la Tienda online, cuyo objetivo no está directamente relacionado con su actividad comercial o profesional.

2.    Vendedor – es la persona física que lleva la empresa bajo el nombre BaMax, Barbara Danek, inscrita en el Registro Central e Información de Negocios (CEIDG) mantenido por el ministro competente para la economía, NIF 6111016289, REGON 020761901.

3.    Cliente – cualquier entidad que realice compras a través de la Tienda.

4.    Empresario – es una persona física, una persona jurídica y una unidad organizativa sin personalidad jurídica que goza de la capacidad jurídica concedida conforme a las leyes aplicables, que ejerza una actividad económica en su propio nombre y que utiliza la Tienda.

5.    Tienda – tienda en línea gestionada por el Vendedor en la dirección folkrowka.pl

6.    Contrato celebrado a distancia – el contrato celebrado con el Cliente como parte de un sistema organizado de contratos a distancia (como parte de la Tienda), sin la presencia física simultánea de las partes, con el uso exclusivo de uno o más medios de comunicación a distancia hasta la conclusión del contrato, inclusive.

7.    Términos y condiciones – los presentes términos y condiciones de la Tienda.

8.    Pedido – la declaración de voluntad del Cliente enviado a través del formulario de pedido cuyo objetivo directo es la conclusión del contrato de venta del producto o productos con el Vendedor.

9.    Cuenta – cuenta de cliente en la Tienda, contiene datos proporcionados por el cliente e información sobre los pedidos realizados por él en la Tienda.

10. Formulario de registro – formulario disponible en la Tienda que permite la creación de una Cuenta.

11.  Formulario de pedido – un formulario interactivo disponible en la Tienda que permite realizar un pedido, en particular agregando productos a la cesta y definiendo los términos del contrato de venta, incluido el método de entrega y de pago.

12.  Cesta – un elemento del software de la Tienda que permite visualizar los productos seleccionados para la compra, y también es posible determinar y modificar los datos del pedido, en particular la cantidad de productos.

13.  Producto – un artículo/servicio disponible en la Tienda, objeto de contrato de venta entre el Cliente y el Vendedor.

14.  Contrato de venta – un contrato de venta del producto celebrado o concluido entre el Cliente y el Vendedor a través de la Tienda en línea. El contrato de venta también significa, dependiendo de las características del Producto, un contrato de prestación de servicios y un contrato de obra.

§ 3

Contacto con la Tienda

1.      Dirección del Vendedor:

a.      Tienda “Polski Folk”, Centro Comercial Renoma, c/ Świdnicka 40, 50-024 Wrocław, Polonia.

b.      Tienda “Polski Folk”, Aeropuerto de Wrocław, c/ Graniczna 190, 52-443 Wrocław, Polonia.

2.      Dirección de correo electrónico del Vendedor: polskifolk@gmail.com.

3.      Número de teléfono del vendedor: +48 668 044 007 y 71 724 58 87.

4.      El Cliente puede comunicarse con el Vendedor utilizando las direcciones y los números de teléfono que se proporcionan en este párrafo.

5.      El Cliente puede comunicarse por teléfono con el Vendedor desde las 10:00 hasta las 18:00.

§ 4

Requisitos técnicos

Para utilizar la Tienda, incluida la visualización de la oferta de la Tienda y la realización de pedidos de Productos, necesitará:

a.    un equipo terminal con acceso a internet y navegador web,

b.   una cuenta de correo electrónico activa (e-mail),

c.   cookies habilitadas.

§ 5

Información general

1.    El Vendedor, en la medida en que lo permita la ley, no se hace responsable de las alteraciones, incluidas las interrupciones en el funcionamiento de la Tienda, causadas por fuerza mayor, actividades ilegales de terceros o la incompatibilidad de la Tienda en línea con la infraestructura técnica del Cliente.

2.    La visualización de la oferta de la Tienda no requiere la creación de una cuenta. El Cliente podrá realizar los pedidos de Productos que se encuentran disponibles por parte en la Tienda creado una Cuenta de acuerdo con las disposiciones del § 6 de los Términos y Condiciones o proporcionando los datos personales y la dirección necesarios para completar el Pedido sin crear una Cuenta.

3.    Los precios en la Tienda se dan en zlotys polacos, IVA incluido.

4.    El precio final que pagará el Cliente es el precio del Producto y los gastos de envío (incluidos los gastos de transporte, entrega y servicios postales), del cual el Cliente es informado en la página de la Tienda al realizar el pedido, así como cuando expresa su voluntad de celebrar el contrato de venta.

5.    En el caso de un contrato que incluya una suscripción o provisión de servicios por un período indefinido, el precio final será el precio total, incluidos todos los pagos del período de liquidación.

6.    Cuando la naturaleza del objeto del contrato no permita calcular de forma razonable el precio final por anticipado, se proporcionará información sobre la forma en que se calculará el precio, así como los cargos por transporte, entrega, servicios postales y otros costos en la Tienda en la descripción del Producto.

§ 6

Creación de una Cuenta en la Tienda

1.    Para crear una cuenta en la tienda, deberá completar el formulario de registro. Es necesario proporcionar los siguientes datos: nombre, apellidos, número de contacto, dirección de correo electrónico, dirección, código postal, ciudad, país.

2.    Crear una cuenta en la Tienda es gratis.

3.    El inicio de sesión en la Cuenta se realiza ingresando el usuario y la contraseña establecidos en el formulario de registro.

4.    El Cliente podrá, en cualquier momento, sin dar explicaciones y sin incurrir en cualquier gasto, eliminar la Cuenta mediante el envío de una solicitud adecuada al Vendedor, en particular por correo electrónico o por escrito a las direcciones proporcionadas en el § 3.

§ 7

Realización de Pedidos

Para realizar un pedido es necesario:

1.    iniciar la sesión en la tienda (opcional);

2.    elegir el producto objeto del pedido y luego hacer clic en "Añadir a la cesta" (o equivalente);

3.    iniciar la sesión o utilizar la opción de realizar un pedido sin registrarse;

4.    si quiere realizar un pedido sin registrarse – complete el formulario de pedido ingresando los detalles del destinatario del pedido y la dirección a la que se realizará la entrega del producto, eligiendo el tipo de entrega (método de entrega del producto) e ingresando los datos de facturación si son diferentes de los datos del destinatario,

5.    hacer clic en el botón "Pido y pago" (o equivalente) y confirmar el pedido,

6.    elegir uno de los métodos de pago disponibles y, según el método de pago, pagar por el pedido dentro del tiempo especificado, sujeto a § 8 punto 3.

§ 8

Métodos de entrega y pago ofrecidos.

1.      El Cliente podrá utilizar los siguientes métodos de entrega o recepción del Producto que ha pedido:

a.      Paquete postal,

b.      Recepción personal disponible en la dirección:

                            i.        Tienda “Polski Folk”, Centro Comercial Renoma, c/ Świdnicka 40, 50-024 Wrocław, Polonia.

                           ii.        Tienda “Polski Folk”, Aeropuerto de Wrocław, c/ Graniczna 190, 52-443 Wrocław, Polonia.

2.      El Cliente podrá utilizar los siguientes métodos de pago:

a.      Pago mediante transferencia a la cuenta del Vendedor;

b.      Pagos electrónicos;

c.      Pago con tarjeta bancaria.

3.      La información detallada sobre los métodos de envío y los métodos de pago aceptados se encuentran en el sitio web de la Tienda.

§ 9

Ejecución de un contrato de venta

1.      La celebración de un contrato de venta entre el Cliente y el Vendedor se produce una vez realizado el pedido por el Cliente utilizando el Formulario de pedido en la Tienda on-line de acuerdo con el § 7 de los Términos y Condiciones.

2.      Una vez realizado el pedido, el Vendedor confirmará inmediatamente su recepción y al mismo tiempo acepta su tramitación. La confirmación de recepción del pedido y su aceptación será enviada a través de correo electrónico proporcionado al Vendedor por el Comprador en el proceso de realización del pedido, y contendrá al menos la confirmación de recepción del pedido por el Vendedor, su aceptación, así como la confirmación de celebración del contrato de venta. El momento de recepción de dicho correo electrónico por parte del Cliente será equivalente al momento de celebración del contrato de venta entre el Cliente y el Vendedor.

3.      Cuando el Cliente selecciones:

a.      el pago mediante transferencia bancaria, pago electrónico o pago con tarjeta de crédito, el Cliente estará obligado a realizar el pago en el plazo de 2 días naturales a partir de la fecha de celebración del contrato de venta – en caso contrario el pedido será anulado.

4.      Cuando el Cliente elija un método de entrega diferente de recogida en persona, el Producto será enviado por el Vendedor dentro del tiempo especificado en su descripción (sujeto al punto 5 de este párrafo), en la forma elegida por el Cliente al realizar el pedido.

5.      En el caso de productos con diferentes tiempos de entrega, la fecha de entrega es la más larga.

6.      El comienzo de la entrega del Producto al Cliente cuenta de la siguiente manera: Si el Cliente selecciona el método de pago mediante transferencia bancaria, pagos electrónicos o con tarjeta de crédito, desde la fecha de abono de la cuota en la cuenta bancaria del Vendedor.

7.      El consumidor está obligado a revisar el paquete antes de firmar el albarán. La firma del albarán le impide solicitar una compensación por los daños de las mercancías.

8.      Si el Cliente selecciona la recepción personal del Producto, el Producto estará listo para ser recogido por el Cliente dentro del tiempo especificado en la descripción del Producto. El Comprador recibirá información adicional sobre la preparación del Producto por parte del Vendedor mediante el envío de un correo electrónico apropiado a la dirección de correo electrónico del Cliente proporcionada durante el proceso de pedido.

9.      En el caso de pedidos de productos con diferentes fechas de preparación para la recogida, la fecha de preparación para el recibo es la más larga.

10.   Realizamos pedidos de todo el mundo.

11.   El envío del Producto al Cliente es de pago, a menos que el contrato de venta establezca lo contrario. Los gastos de envío del Producto (incluidos los costos de transporte, entrega y envío) se indican al Cliente en las páginas de la Tienda en línea en la pestaña "Gastos de envío" y al realizar el pedido, incluido el momento en que el Cliente desea estar sujeto al contrato de venta.

12.   La recepción personal del Producto por parte del Cliente es gratuita.

§ 10

Derecho de desistimiento

1.    El consumidor podrá desistir del contrato de venta en el plazo de 14 días sin dar cualquier explicación.

2.    El período especificado en el párrafo 1 comienza con la entrega del Producto al Consumidor o una persona designada por él que no sea el transportista.

3.    En el caso de un contrato que incluya la entrega de muchos Productos por separado, en lotes o en partes, la fecha especificada en el párrafo 1 se contará desde la entrega del último artículo, lote o parte.

4.    El Consumidor podrá desistir del contrato presentando con este objetivo al Vendedor una declaración correspondiente. Para cumplir con la fecha límite, será suficiente que el Consumidor envíe una declaración antes de que expire ese período.

5.    La declaración podrá enviarse por correo tradicional o por correo electrónico enviando una declaración a la dirección de correo electrónico del Vendedor o enviando una declaración a través del sitio web del Vendedor - los detalles de contacto del Vendedor se especifican en el § 3. La declaración también podrá presentarse mediante el formulario, cuyo modelo se adjunta a la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre derechos de los consumidores, sin embargo, no es obligatorio.

6.    Si el Consumidor envía la declaración por medios electrónicos, el Vendedor enviará inmediatamente al Consumidor una confirmación de recepción de la declaración de desistimiento al correo electrónico proporcionado por el Cliente.

7.    Efectos de desistimiento del Contrato:

a.    En el caso de desistimiento del Contrato celebrado de forma remota, el Contrato se considerará nulo.

b.    En el caso de desistimiento del Contrato, el Vendedor deberá realizar sin demora, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la declaración de desistimiento del Consumidor, todos los pagos realizados por él, incluidos los gastos de envío del artículo, excepto los costos adicionales resultantes del método de entrega elegido por el Consumidor diferente del método de entrega habitual más barato ofrecido por el Vendedor.

c.    El reembolso será efectuado por el Vendedor utilizando el mismo método de pago que el utilizado por el Consumidor en la transacción original, a menos que el Consumidor acepte explícitamente otra solución que no implique ningún costo para él.

d.    El Vendedor podrá retener la devolución del pago hasta que se le devuelva el Producto o hasta recibir un comprobante de su devolución, según el evento que ocurra primero.

e.    El Consumidor deberá devolver el Producto a la dirección del Vendedor especificada en los Términos y Condiciones inmediatamente, a más tardar 14 días después de la fecha de presentación al Vendedor de la declaración del desistimiento del Contrato. Este plazo se respetará si el Consumidor devuelve el producto en un plazo de 14 días.

f.     El Consumidor asumirá los gastos directos de la devolución del Producto, incluido el coste de devolución del Producto, si debido a su naturaleza, el Producto no puede ser devuelto por correo regular.

g.    El Consumidor solo será responsable de una disminución del valor del Producto resultante de su uso de una manera diferente a la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto.

9.    Si, debido a su naturaleza, el Producto no puede enviarse en modo regular por correo, la información sobre este hecho, así como el costo de devolución del Producto, se incluirán en la descripción del Producto en la Tienda.

10.  El Consumidor no podrá hacer uso de su derecho de desistimiento del contrato celebrado a distancia en caso de los siguientes contratos:

a.    cuando el objeto del servicio sea un artículo no prefabricado, fabricado de acuerdo con las especificaciones del Cliente o que sirva para satisfacer sus necesidades individuales,

b.    cuando el objeto del servicio sea un artículo entregado en un paquete sellado, que después de abrir el embalaje no pueda devolverse por razones de seguridad o de higiene, si el paquete se abre después del envío,

c.    cuando el objeto del servicio sea un artículo sujeto a un rápido deterioro o que tenga una vida útil corta,

d.    en caso de contratos de prestación de servicios, cuando el Vendedor preste el servicio en su totalidad con el consentimiento expreso del Consumidor, previamente informado antes de que una vez prestado el servicio por parte del Vendedor, perdería el derecho de desistimiento,

e.    cuando el precio o la remuneración dependan de las fluctuaciones en el mercado financiero, sobre las cuales el Vendedor no tiene control, y que puedan ocurrir antes de la fecha límite para desistimiento del Contrato,

f.     cuando el objeto de contrato sea una cosa que después de su entrega, debido a su naturaleza, esté inseparablemente conectada con otra cosa,

g.    cuando el objeto del servicio sean bebidas alcohólicas cuyo precio sea acordado al celebrar el contrato de venta, pero la entrega podrá realizarse transcurridos 30 días, y cuyo valor depende de las fluctuaciones en el mercado sobre las cuales el Vendedor no tiene control,

h.    cuando el objeto del servicio sean grabaciones sonoras o visuales o el software entregado en un paquete sellado, si el paquete se abre después de la entrega,

i.     para la entrega de diarios, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de un acuerdo de suscripción,

j.     para la entrega de contenido digital que no se almacene en un medio tangible, si la prestación del servicio comienza con el consentimiento expreso del Consumidor antes de la fecha límite de desistimiento, debidamente informado por el Vendedor sobre la pérdida del derecho a desistimiento del Contrato,

§ 11

Reclamaciones y garantía

Versión para tiendas de venta de nuevos productos

1.    El Contrato de Venta comprende los Productos Nuevos.

2.    En caso de existir un defecto del Producto comprado, EL Cliente tendrá derecho a presentar una reclamación de acuerdo con las disposiciones del Código Civil relativas a la garantía.

3.    Las reclamaciones deben enviarse por escrito o por correo electrónico a la dirección del Vendedor proporcionada en estos Términos y Condiciones.

4.    Se recomienda que la reclamación incluya una breve descripción del defecto, las circunstancias (incluida la fecha) de su aparición, los datos del Cliente que presenta la queja y la solicitud del Cliente en relación con el defecto de los productos.

5.    El Vendedor responderá a la reclamación inmediatamente, a más tardar dentro de los 14 días, y si no lo hace dentro de este período, se considerará que la solicitud del Cliente se considera razonable.

6.    Las mercancías enviadas como parte del procedimiento de reclamación deben enviarse a la dirección indicada en el § 3 de estos Términos y Condiciones.

7.    Si se ha otorgado una garantía del Producto, la información sobre la garantía y su contenido se incluirán en la descripción del Producto en la Tienda.

§ 12

Formas extrajudiciales de resolución de reclamaciones

1.    La información detallada sobre las formas extrajudiciales de resolución de reclamaciones, así como las normas de acceso a estos procedimientos están disponibles en las oficinas y en los sitios web de los defensores del consumidor del distrito (municipal), organizaciones sociales cuyas tareas legales incluyan la protección del consumidor, inspecciones mercantiles provinciales y las siguientes direcciones de Internet de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php y http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

2.    El consumidor tendrá las siguientes posibilidades ejemplares de utilizar las formas extrajudiciales de resolución de reclamaciones:

a.    El Consumidor tendrá derecho a presentar una solicitud ante el foro del domicilio del consumidor, en el sentido del art. 37 de la Ley de 15 de diciembre de 2000 sobre la Inspección de Comercio (Diario de Leyes de 2014, ítem 148, según enmendada), para resolver una disputa derivada del Contrato firmado con el Vendedor.

b.    El Consumidor tendrá derecho a presentar ante el inspector provincial de la Inspección de Comercio, de conformidad con el art. 36 de la Ley de 15 de diciembre de 2000 sobre la Inspección de Comercio (Diario de Leyes de 2014, ítem 148, con modificaciones posteriores), una solicitud para iniciar un procedimiento de mediación con respecto a la resolución amistosa de la disputa entre el Consumidor y el Vendedor.

c.    El Consumidor podrá obtener asistencia gratuita para resolver la disputa entre él y el Vendedor, también utilizando la ayuda gratuita del ombudsman u organización social municipal, cuyas tareas legales incluyan la protección del consumidor (incluida la Federación de Consumidores, Asociación de Consumidores Polacos).

§ 13

Datos personales en la tienda online

1.    El responsable de tratamiento de los datos personales de los clientes recopilados a través de la Tienda en línea es el Vendedor.

2.    Los datos personales de los Clientes recopilados por el responsable a través de la Tienda en línea se recopilan para ejecutar el contrato de ventas, y si el Cliente está de acuerdo, también con fines de marketing.

3.    Los destinatarios de los datos personales de los Clientes de la tienda en línea pueden ser:

a.    si el Cliente utiliza en la Tienda en línea el método de entrega por correo postal o mensajería, el Responsable proporciona los datos personales recopilados del Cliente al transportista seleccionado o intermediario quien realiza el envío a petición del Responsable.

b.    si Cliente que utiliza en la Tienda en línea el método de pago electrónico o con tarjeta, el Responsable proporciona los datos personales del Cliente recopilados a la entidad seleccionada que atiende los pagos en la Tienda en línea.

4.    El Cliente tiene derecho a acceder a sus datos y corregirlos.

5.    La provisión de los datos personales es voluntaria, pero el hecho de no proporcionar los datos personales especificados en los Términos y Condiciones, necesarios para celebrar un contrato de ventas hace que no se pueda celebrar este contrato.   

§ 14

Disposiciones finales

1.    Los acuerdos celebrados a través de la tienda en línea se celebran en polaco.

2.    El Vendedor se reserva el derecho de realizar cambios en los Términos y Condiciones por razones importantes, es decir: cambios en la legislación, cambios en los métodos de pago y entrega, en la medida en que estos cambios afecten la implementación de las disposiciones de estos Términos y Condiciones. El vendedor informará al Cliente sobre cada cambio con al menos 7 días de antelación.

3.    En los asuntos no cubiertos por estos Términos y Condiciones, se aplicarán las disposiciones generales de la legislación polaca, en particular: el Código Civil; Ley de prestación de servicios electrónicos; Ley de Derechos del Consumidor, Ley de Protección de Datos Personales.

4.    El Cliente tiene derecho a utilizar los medios extrajudiciales para resolver las reclamaciones y reparaciones. Para este fin, puede presentar una queja a través de la plataforma de Internet ODR de la UE disponible en la dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Regulamin sklepu internetowego

§ 1

Postanowienia wstępne

1. Sklep internetowy Folkrówka, dostępny pod adresem internetowym folkrowka.pl, prowadzony jest przez Barbarę Danek prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą BaMax, Barbara Danek, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 6111016289, REGON 020761901.

2. Niniejszy regulamin skierowany jest do Konsumentów i określa zasady i tryb zawierania z Konsumentem Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.

§ 2

Definicje

1. Konsument - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2. Sprzedawca - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą BaMax, Barbara Danek, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 6111016289, REGON 020761901.

3. Klient - każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.

4. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.

5. Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym folkrowka.pl

6. Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.

7. Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu.

8. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.

9. Konto - konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.

10. Formularz rejestracji - formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.

11. Formularz zamówienia - interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.

12. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.

13. Produkt - dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

14. Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też - stosowanie do cech Produktu - umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.

§ 3

Kontakt ze Sklepem

1. Adres Sprzedawcy:

   1. Sklep “Polski Folk”, CH Renoma, ul. Świdnicka 40, 50-024 Wrocław, Polska.

   2. Sklep “Polski Folk”, Port Lotniczy Wrocław, ul. Graniczna 190, 52-443 Wrocław, Polska.

2. Adres e-mail Sprzedawcy: polskifolk@gmail.com.

3. Numer telefonu Sprzedawcy: +48 668 044 007 oraz 71 724 58 87.

4. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.

5. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach 10:00 – 18:00.

§ 4

Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:

a. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową,

b. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),

c. włączona obsługa plików cookies.

§ 5

Informacje ogólne

1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.

2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.

3. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).

4. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.

5. W przypadku Umowy obejmującej prenumeratę lub świadczenie usług na czas nieoznaczony końcową (ostateczną) ceną jest łączna cena obejmująca wszystkie płatności za okres rozliczeniowy.

6. Gdy charakter przedmiotu Umowy nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie wysokości końcowej (ostatecznej) ceny, informacja o sposobie, w jaki cena będzie obliczana, a także o opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz o innych kosztach, będzie podana w Sklepie w opisie Produktu.

§ 6

Zakładanie Konta w Sklepie

1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie następujących danych: imię, nazwisko, numer kontaktowy, adres e-mail, adres, kod pocztowy, miasto, kraj.

2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.

3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.

4. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 3.

§ 7

Zasady składania Zamówienia

W celu złożenia Zamówienia należy:

1. zalogować się do Sklepu (opcjonalnie);

2. wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Do koszyka” (lub równoznaczny);

3. zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;

4. jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji - wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Produktu), wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia,

5. kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę” (lub równoznaczny) oraz potwierdzić zamówienie,

6. wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie, z zastrzeżeniem § 8 pkt 3.

§ 8

Oferowane metody dostawy oraz płatności

1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu:

   1. Przesyłka pocztowa,

   2. Odbiór osobisty dostępny pod adresem:

      1. Sklep “Polski Folk”, CH Renoma, ul. Świdnicka 40, 50-024 Wrocław, Polska.

      2. Sklep “Polski Folk”, Port Lotniczy Wrocław, ul. Graniczna 190, 52-443 Wrocław, Polska.

2. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:

   1. Płatność przelewem na konto Sprzedawcy;

   2. Płatności elektroniczne;

   3. Płatność kartą płatniczą.

3. Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowanych metod płatności znajdują się na stronach Sklepu.

§ 9

Wykonanie umowy sprzedaży

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z § 7 Regulaminu.

2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

3. W przypadku wyboru przez Klienta:

   1. płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 2 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży - w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.

4. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż odbiór osobisty, Produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie (z zastrzeżeniem ustępu 5 niniejszego paragrafu), w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.

5. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin.

6. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób: W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

7. Konsument zobowiązany jest sprawdzić przesyłkę przed podpisaniem listu przewozowego. Podpisanie Listu przewozowego uniemożliwia ubieganie się o odszkodowanie za zniszczenie towaru.

8. W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do odbioru przez Klienta w terminie wskazanym w opisie Produktu. O gotowości Produktu do odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta.

9. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru, terminem gotowości do odbioru jest najdłuższy podany termin.

10. Realizujemy zamówienia z Całego Świata.

11. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu internetowego w zakładce „Koszty dostawy” oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

12. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.

§ 10

Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.

3. W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.

4. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu.

5. Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy lub przez złożenie oświadczenia na stronie internetowej Sprzedawcy - dane kontaktowe Sprzedawcy zostały określone w § 3. Oświadczenie można złożyć również na formularzu, którego wzór stanowi załącznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.

6. W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi na podany przez Konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

7. Skutki odstąpienia od Umowy:

a. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.

b. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.

c. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.

d. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

e. Konsument powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.

f. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, także koszty zwrotu Produktu, jeśli ze względu na swój charakter Produkt ten nie mógł zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą.

g. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

9. W przypadku gdy ze względu na charakter Produktu nie może on zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, informacja o tym, a także o kosztach zwrotu Produktu, będzie się znajdować w opisie Produktu w Sklepie.

10. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:

a. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

b. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

c. w które przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,

d. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przez rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy,

e. w którym cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którym Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy,

f. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,

g. w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli,

h. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

i. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę,

j. o dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od Umowy,

§ 11

Reklamacja i gwarancja

wersja dla sklepów, sprzedających nowe produkty

1. Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.

2. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym.

3. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy.

4. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.

5. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.

6. Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres podany w § 3 niniejszego Regulaminu.

7. W przypadku, gdy na Produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także jej treść, będą zawarte przy opisie Produktu w Sklepie.

§ 12

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

a. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.

b. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.

c. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§ 13

Dane osobowe w Sklepie internetowym

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę - także w celu marketingowym.

3. Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mogą być:

a. W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu dostawy przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora.

b. W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym.

4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.

5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.

§ 14

Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.

4. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.